近年来，根据WTO协定的市场开放进程，中国企业正面临全球化竞争的严峻考验，一贯处于观念***地位的外贸行业，成为了全球化竞争的一线战场。而在这个信息化时代，用先进的信息技术武装自己，则是取得胜利的必要条件。
　　就目前来看，外贸企业对信息管理系统的要求，不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案。同时，从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略正逐渐被所有人认可，而这一战略转变的关键，是对于***的保持和争夺———这也促进了外贸管理软件的转变和信息化管理思路的深刻变革。以上海分享网络信息咨询有限公司的“OK！CRM”软件为例，来看外贸企业信息化的真正价值所在。

　　外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。也正因如此，能够有效“医治”普通中小外贸企业在业务运营中遇到五大“病症”的分享“OK！CRM”软件，就显得如此弥足珍贵了。

　　邮件失控症这无疑是外贸企业遇到的通病：大量来往邮件无法有效地整理和分析，询价和报价的历史信息没有统一管理，仅靠一般的邮件接收系统，根本无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务

企业信息化是将企业的业务流程和管理流程计算机和网络化，通过 IT 系统对各种信息进行加工，使企业的运作更***，成本更低和

更灵活，并以客户价值***化和利润***化为***目标。
在英文中， E-Commerce ，中文译为电子商务，指通过网络实现商品的交易。而 E-Business 不仅包含网络交易，更是指一种管理模

式，也就是通过电子技术媒介，如网络等，实现企业的流程改造。所以，实际上 E-Business Transformation 是企业信息化***合适的发表，尽

管很多人用 Information Solution 来代表
企业信息化是指企业从传统的，原始的商业模式向信息化的，科学的商业模式转变的过程，其中必然涉及了企业业务流程和管理流程

的改变，以及流程改造带进的企业变革，也是企业要考虑的要素。
. 企业信息化系统架构
这个图片展示了一个完全信息化的企业模型，但企业可以根据实际情况选择合适的系统，因为不同的系统或系统组合代表着不同的

信息化策略。

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